Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Asistent Manager Front Office
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Asistent Manager Front Office dedicat și organizat pentru a se alătura echipei noastre. În această poziție, veți juca un rol esențial în asigurarea unei experiențe excepționale pentru clienți și în sprijinirea managerului front office în coordonarea și gestionarea operațiunilor zilnice. Veți fi responsabil pentru supervizarea personalului de la recepție, gestionarea rezervărilor și a cererilor clienților, precum și pentru menținerea standardelor de calitate ale serviciilor. Candidatul ideal va avea abilități excelente de comunicare, o atitudine proactivă și capacitatea de a lucra eficient într-un mediu dinamic. Experiența anterioară în industria ospitalității sau într-un rol similar este de preferat. Dacă sunteți pasionat de oferirea unui serviciu de calitate și doriți să contribuiți la succesul echipei noastre, vă încurajăm să aplicați.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Supervizarea activităților zilnice ale front office-ului.
- Asigurarea unei experiențe pozitive pentru clienți.
- Gestionarea rezervărilor și a cererilor clienților.
- Coordonarea și formarea personalului de la recepție.
- Menținerea standardelor de calitate ale serviciilor.
- Colaborarea cu alte departamente pentru a asigura o funcționare eficientă.
- Rezolvarea problemelor și a plângerilor clienților.
- Raportarea către managerul front office.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară în industria ospitalității.
- Abilități excelente de comunicare și organizare.
- Capacitatea de a lucra sub presiune.
- Cunoștințe de operare a sistemelor de rezervare.
- Atitudine proactivă și orientată către client.
- Abilitatea de a coordona și motiva o echipă.
- Flexibilitate în programul de lucru.
- Cunoștințe de limbi străine constituie un avantaj.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Care este experiența dumneavoastră în industria ospitalității?
- Cum gestionați o situație dificilă cu un client nemulțumit?
- Puteți descrie o situație în care ați coordonat cu succes o echipă?
- Ce metode folosiți pentru a vă organiza sarcinile zilnice?
- Cum vă asigurați că standardele de calitate sunt respectate?
